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“警保联动”新模式 轻微事故处理更便捷

发布日期: 2019-05-16 14:53:27 来源: 作者:?? 点击率:
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  开车上路,万一碰到小事故,报警、报保险都需要花费不少时间。不过从现在开始,处理轻微事故将会更加方便快捷。昨天,县交警大队与人保财险淳安支公司启动了“警:献鳌笔鹿蚀?硇履J,通过驻点在线查勘远程定损、设置交通事故快处服务中心以及施救中心等举措,深入落实快处快撤快赔,提升群众的满意度。一起通过新闻来了解一下。


  据了解,警保联动中,人保财险淳安支公司将派遣1名查勘员进驻县交警大队的指挥中心进行联勤办公,协助指挥中心工作人员视频巡查、接处警和事故证据固定,负责保险公司网络平台录入,运用线上远程联动,达到快处快撤快赔。对于主城区的非人伤小额案件,车主报案后,系统直接调度,将案件任务派发给在线查勘员,在线查勘员第一时间与车主取得联系,了解事故情况并进行判断,对责任及损失明确的小额案件,通过视频获取事故现场图片及证据查勘定责。图片及视频能直接反映损失的,线上直接与车主谈好维修价格,收集好相关单证后直接进行赔付。实现从报案到赔付最快半小时以内。


  其次是运用线下联动达到快处快撤快赔。对于不能通过视频图片反映事故现场真实性和双方有异议的案件,改派线下交警和保险公司查勘员现场处理。路面上的警保联勤队员负责到达事故现场后的处置工作,使用或者引导事故当事人使用12123平台进行事故在线处理。对于事故当事人要求调解的,依法进行现场调解。对于事故当事人为人保客户且符合快处快赔条件的,在征得事故当事人同意后,借助人保财险淳安支公司自有的网络平台进行定损理赔。


  随着“警保联动”模式的启动,县交警大队和人保财险淳安支公司还将联合成立事故快速处理中心,发生在机动车之间、机动车与非机动车之间,在线查勘和现场处理后,当事人对事故有异议的,车辆损坏影响交通需拖移的,或非人保的案件,将引导当事人到快速处理中心对事故进行责任认定处理。


  据了解,“警保联动”服务模式,是缓解交通拥堵状况、改善人民群众出行条件、提高城市交通治理水平的一次有益尝试。


  县交警大队副大队长 王国锋:主要是解决两个方面的实际问题,第一个就是解决了一个快赔问题,以前就是出了交通事故,交警出了认定书之后,当事人还需要到保险公司去再去理赔,然后还要走程序,那么现在警保联动了,保险公司的人直接到现场把最后一步,就是老百姓的赔给解决了;第二个是警:献,在医药费方面打破了传统的理念,真正为老百姓服务到实处,在我们交警给出初步的意见之后,经分管大队长审核以后,可以先行垫付部分医药费。


  “警保联动”是为群众提供便民服务的一个创新举措,是我县深化公安交管“放管服”改革工作的一个重大举措,同时也是对“一网通一次办”服务平台的进一步拓展。我们相信,随着“警保联动”的推广和延伸,将极大地提高我县交通事故处理效率,进一步缓解城区交通拥堵现状,切实为广大群众提供高效、便捷、规范化的服务。


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